Возврат и обмен товара

Строгое правило нашей компании гласит: каждый клиент нуждается в индивидуальном подходе. Возврат и обмен товара происходит в зависимости от конкретно региона, поскольку наша Компания имеет филиалы по всей России, а также в странах Евразийского Таможенного Союза. Весь товар, который реализуется в нашем интернет-магазине, имеет все необходимые сертификаты, и мы отвечаем за качество. На все покупки предоставляется гарантия, составляющая два года со дня приобретения. Если, приобретя наш товар, вы обнаружите хотя бы малейший дефект, то на протяжении 7 дней сможете обратиться к нам для абсолютно бесплатной замены торговой позиции.

Для жителей регионов Российской Федерации и других стран порядок возврата такой:

Возврат товара происходит на протяжении 14 дней.

Если Покупатель желает осуществить возврата из-за брака, все услуги по транспортировке оплачиваются Продавцом.

Если Покупатель желает осуществить возврат по причине несоответствия своим желаниям, и Товар находится полностью в кондиционном состоянии, то расходы на транспортировку покрывает Покупатель.

Как в первом, так и во втором случае, Покупатель обязан сам доставить товар в приемный пункт транспортной компании.

Доносим до вашего сведения, что Покупатель, при получении и оплате заказа, обязан в присутствии курьера убедиться, соответствует ли комплектация заявленной. Также, он должен проверить Товар на предмет общей целостности, а также отсутствия физических дефектов – царапин, сколов, трещин и др. После того, как курьер отъехал, мы не принимаем претензии по этому поводу.

Возврат происходит по следующей схеме:

В первую очередь Покупатель заполняет специальную Форму на возврат. В ней указываются реквизиты, по которым может быть осуществлен безналичный возврат ему денежных средств.

После он должен отсканировать заполненное Заявление и отправить по электронному адресу «info@luminosa.ru».

На протяжении дух дней в компании принимается решение относительно возврата и клиенту отправляется соответствующее уведомление в электронном виде.
После ознакомления с решением, клиент должен доставить товар в транспортную компанию.   

После того, как товар будет доставлен в компанию, на протяжении 3-7 дней состоится возврат средств клиенту. 

Монтаж осветительных приборов неразрывно связано с выполнением работ в электросети, при этом от того, насколько качественно они будут выполнены, зависит уровень функциональности освещения. Творческий подход к размещению моделей в масштабах комнаты позволит совместить эффектную композицию с функциональным дизайном.

Для жителей Москвы и Московской области порядок возврата следующий:

У Покупателя есть право отказаться от товара по любой причине в любой момент до его передачи в руки, а также в течение 7 (семи) дней после.

Возможен возврат товара надлежащего качества, но только в том случае, если его внешний вид и функционал полностью сохранены, и только при наличии подтверждающих приобретение документов. В таком случае Продавец обязуется вернуть Покупателю сумму, равную стоимости покупки товара. Все расходы на транспортировку оплачивает Покупатель.

Возврат средств происходит на протяжении десяти дней с момента высказывания подобного требования Покупателем.

Обмен и возврат возможны лишь в том случае, когда полностью сохранена упаковка, внешний вид и функциональные свойства Товара. На упаковке не должны присутствовать дополнительные надписи, следы скотча, маркировки. Наличие документов является обязательным условием.

При обнаружении дефекта или брака в течение семи дней, замена товара производится бесплатно.